Apprendre des autres

Alternez entre la position du maître et de l’apprenti.

L’isolement du manager est sans doute la difficulté la plus lourde à dépasser. Pensez-vous que votre responsable attend de vous tous les choix de développement ? Que vous devez donner à vos collaborateurs toutes les instructions relatives à vos choix ? Si c’est le cas, vous risquez d’être coincé entre le marteau et l’enclume et votre sentiment d’isolement augmentera.

Inversez les rôles. Mettez-vous à la place de votre responsable, puis à celle de vos collaborateurs. Vous verrez ainsi autrement la « réalité ». Si vous craignez d’exprimez ce que vous ressentez, reconnaissez cette crainte et communiquez tout de même. Tirez partie de votre position pour vérifier avec les membres de votre équipe, proches du terrain, les demandes des clients et les problèmes. Clarifiez avec votre responsable la stratégie de la nouvelle offre. Alternez entre l’état de maître et d’apprenti. Vous prendrez les bonnes décisions en communiquant, dépassant ainsi ce sentiment d’isolement.

Rencontrez dans l’ordre, les rêveurs, les réalistes puis les critiques. Aménagez des réunions de créativité. Privilégiez la prise de décision participative car chacun détient une part des connaissances. Surtout, communiquez, c’est-à-dire, écoutez. Posez les bonnes questions et ne jugez pas trop vite les réponses : chaque mot peut cacher une idée géniale. Ecoutez aussi ceux qui ne sont pas d’accord, car leur pragmatisme pourra structurer la mise en œuvre opérationnelle des idées très innovantes des rêveurs. •