{"id":3843,"date":"2015-04-22T08:40:20","date_gmt":"2015-04-22T06:40:20","guid":{"rendered":"https:\/\/hexalto.com\/?p=3843"},"modified":"2015-04-22T08:40:20","modified_gmt":"2015-04-22T06:40:20","slug":"est-ce-que-vous-biaisez","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hexalto.com\/est-ce-que-vous-biaisez\/","title":{"rendered":"Est-ce que vous biaisez ?"},"content":{"rendered":"

Au pays de Descartes, nous nous croyons rationnel\u00a0: nos pens\u00e9es ob\u00e9issent \u00e0 la logique de la raison raisonnante et nous raisonnons de mani\u00e8re juste et en fonction du bon sens. \u00ab\u00a0Le bon sens, tout le monde en a besoin, peu l’ont, et chacun croit l’avoir<\/em>\u00a0\u00bb nous disait Benjamin Franklin.<\/p>\n

Et cependant, nous fonctionnons avec ce que l\u2019on appelle les biais cognitifs, sch\u00e9mas de raisonnement sp\u00e9cifiques, pas toujours conscients, qui biaisent notre pens\u00e9e. Nous croyons penser droit et en fait, notre pens\u00e9e est une s\u00e9rie de zig-zag.<\/p>\n

Comment pensons-nous\u00a0?<\/h2>\n

Nous sommes cr\u00e9atifs. C\u2019est ce que nous croyons. C\u2019est vrai. Parfois et parfois seulement car, selon le sociologue Pierre Bourdieu, plus de 90% de ce que nous faisons n\u2019a rien de cr\u00e9atif ni de novateur puisque compos\u00e9 de routines, habitudes, rites et autres clich\u00e9s ou gestes accomplis des milliers de fois.<\/p>\n

Voil\u00e0 qui semble d\u00e9rangeant. Mais notre cerveau est incroyablement complexe. Constamment, alors que nous supposons prendre une d\u00e9cision raisonnable et logique, nous avons en fait r\u00e9agit \u00e0 plein de stimuli qui nous ont influenc\u00e9. Ce qui est terrible (ou rassurant\u00a0!), c\u2019est que nous ne nous apercevons m\u00eame pas\u00a0!<\/p>\n

Nous avons en fait deux modes de fonctionnement c\u00e9r\u00e9braux diff\u00e9rents, voire oppos\u00e9s. Un syst\u00e8me r\u00e9fl\u00e9chi, lent, contr\u00f4leur et requ\u00e9rant un effort mental et un syst\u00e8me \u00e9motionnel, rapide, intuitif et quasi automatique (et il prend souvent le dessus).<\/p>\n

Finalement, nous croyons que nous pensons d\u2019une certaine mani\u00e8re et ce n\u2019est pas vrai\u00a0! Car, pratiquement tout le temps, nous sommes sous l\u2019emprise de nombreux biais cognitifs.<\/p>\n

Ce sont deux psychologues, Daniel Kahneman et Amos Tversky, qui les ont mis en exergue au d\u00e9but des ann\u00e9es 1970 pour expliquer pourquoi certaines de nos d\u00e9cisions sont irrationnelles. En effet, quand nous nous ne parvenons pas \u00e0 analyser quelque chose de mani\u00e8re rationnelle, nous utilisons alors un raccourci afin de pouvoir porter un jugement rapide. Depuis lors, la psychologie cognitive et sociale s\u2019est empar\u00e9e de l\u2019id\u00e9e et a dress\u00e9 tout un catalogue de ces biais cognitifs. Il en existe beaucoup.<\/p>\n

Int\u00e9ressons nous aujourd\u2019hui \u00e0 quelques uns de ceux que l\u2019on appelle les biais de raisonnement. Nous en retiendrons quatre car ils sont assez habituels.<\/p>\n

Le biais de confirmation<\/h3>\n

Ce biais d\u00e9signe une tendance, assez naturelle et du coup tr\u00e8s fr\u00e9quente, \u00e0 rechercher et \u00e0 donner une pr\u00e9dilection aux informations ou aux hypoth\u00e8ses\u00a0 qui confirment nos croyances et nos id\u00e9es sans prendre en consid\u00e9ration leur v\u00e9racit\u00e9. R\u00e9ciproquement, on prend peu en consid\u00e9ration les informations ou hypoth\u00e8ses\u00a0 qui les contredisent, voire on les ignore ou discr\u00e9dite.<\/p>\n

Par exemple, quand on se rem\u00e9more quelque chose, on ne prend en compte que certains \u00e9l\u00e9ments. On les trie de mani\u00e8re s\u00e9lective pour en donner une certaine interpr\u00e9tation. En quelque sorte, on cr\u00e9e la r\u00e9alit\u00e9 qui nous convient. Pratique mais pas tr\u00e8s \u00ab\u00a0juste\u00a0\u00bb\u00a0!<\/p>\n

Autre exemple\u00a0: sur un sujet controvers\u00e9 (et Dieu sait si la soci\u00e9t\u00e9 nous en offre r\u00e9guli\u00e8rement\u00a0!), nous allons chercher des sources, avis et opinions qui confirment notre position actuelle et d\u00e9nigrer ou consid\u00e9rer comme tr\u00e8s peu fiables ce qui y est oppos\u00e9es. Nous \u00ab\u00a0biaisons\u00a0\u00bb d\u00e8s lors le traitement de l\u2019information, ce pourquoi on parle \u00e9galement de\u00a0\u00ab\u00a0biais de confirmation d’hypoth\u00e8se\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Certaines personnes cr\u00e9ent ainsi ce que l\u2019on appelle l’illusion de corr\u00e9lation\u00a0: elles \u00e9tablissent une fausse causalit\u00e9 ou une fausse association entre deux ou plusieurs \u00e9v\u00e9nements ou situations. Les preuves retenues, pour infirmer ou confirmer, subissent elles aussi la m\u00eame s\u00e9lection. Il peut arriver que ce processus se fasse par paresse\u00a0: mieux vaut une fausse v\u00e9rit\u00e9 (car c\u2019est r\u00e9confortant) que pas de v\u00e9rit\u00e9 du tout (c\u2019est angoissant) ou une enqu\u00eate s\u00e9rieuse et neutre pour trouver la \u00ab\u00a0vraie\u00a0\u00bb v\u00e9rit\u00e9 (c\u2019est fatiguant).<\/p>\n

Le probl\u00e8me, on le voit, c\u2019est que ce biais peut maintenir ou renforcer une croyance donn\u00e9e, m\u00eame si on y oppose des preuves contraires. Imaginons alors les cons\u00e9quences de d\u00e9cisions prises sous cet angle dans des domaines comme ceux de la politique, de l\u2019organisation d\u2019une entreprise ou d\u2019une strat\u00e9gie commerciale ou militaire\u2026.<\/p>\n

Biais de disponibilit\u00e9\u00a0<\/h3>\n

Ce mode de\u00a0raisonnement\u00a0sp\u00e9cifique a pour particularit\u00e9 de se fonder uniquement (ou essentiellement) sur les informations\u00a0imm\u00e9diatement disponibles. On ne cherche pas \u00e0 en connaitre d\u2019autres et on limite sa connaissance d\u2019un sujet \u00e0 ce que l\u2019on a \u00ab\u00a0sous la main\u00a0\u00bb. Cela peut concerner un concept, une personne, une situation, un \u00e9v\u00e8nement quelconque et, \u00e0 partir de ce que l\u2019on a appris, on en tire une croyance ou un jugement.<\/p>\n

Il peut \u00e9galement arriver qu\u2019avec ce biais, on porte un jugement \u00e0 partir d\u2019exemples nous venant tout de suite \u00e0 l\u2019esprit\u00a0; ce sont ceux imm\u00e9diatement disponibles. Nous les prenons alors comme preuves pour \u00e9tayer une croyance.<\/p>\n

Par exemple, quand on a fr\u00e9quemment rencontr\u00e9 une situation donn\u00e9e, elle nous est n\u00e9cessairement plus disponible et sa repr\u00e9sentation mentale est plus facile et plus rapide. Cela peut conduire \u00e0 un autre biais, celui de la\u00a0perception s\u00e9lective\u00a0: ce qui est observ\u00e9 est interpr\u00e9t\u00e9 de mani\u00e8re s\u00e9lective selon nos int\u00e9r\u00eats, notre situation sociale, notre exp\u00e9rience.<\/p>\n

C\u2019est aussi le cas quand une m\u00eame information, provenant de diverses sources, est r\u00e9p\u00e9t\u00e9e plusieurs fois. On finit par la prendre pour vraie, sans prendre le temps de la v\u00e9rifier vraiment, et on invoque le redoutable proverbe \u00ab\u00a0il n\u2019y a pas de fum\u00e9e sans feu\u00a0\u00bb. C\u2019est comme \u00e7a qu\u2019une rumeur peut commencer \u00e0 se r\u00e9pandre.<\/p>\n

Biais de repr\u00e9sentativit\u00e9<\/h3>\n

Avec ce biais, nous jugeons \u00e0 partir de quelques \u00e9l\u00e9ments seulement mais que l\u2019on consid\u00e8re comme repr\u00e9sentatifs d\u2019un ensemble plus g\u00e9n\u00e9ral. Plut\u00f4t que d\u2019op\u00e9rer une analyse statistique, on se contente de quelques st\u00e9r\u00e9otypes\u00a0: \u00e0 partir de cas particuliers ou d\u2019un petit nombre d\u2019exemples, on g\u00e9n\u00e9ralise pour cr\u00e9er un jugement \u00ab\u00a0vrai\u00a0\u00bb. On se repr\u00e9sente donc une universalit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 des particularit\u00e9s qui en plus, ne sont pas toujours (ou pas suffisamment) repr\u00e9sentatives.<\/p>\n

C\u2019est aussi par ce biais, par exemple, qu\u2019en regardant une photo de classe o\u00f9 un \u00e9l\u00e8ve parait sage et appliqu\u00e9 avec de grosses lunettes que l\u2019on aura tendance \u00e0 le croire premier tandis que celui qui apparait au dernier rang, hilare et les cheveux en bataille sera, dans notre repr\u00e9sentation, moins bien class\u00e9\u00a0!<\/p>\n

Cela signifie que l\u2019on \u00e9value une r\u00e9alit\u00e9 en fonction du degr\u00e9 selon lequel un \u00e9l\u00e9ment donn\u00e9 est (ou parait \u00eatre) repr\u00e9sentatif d\u2019un ensemble global, c\u2019est \u00e0 dire en fait selon un degr\u00e9 de ressemblance. Par exemple, un garagiste, fort de son exp\u00e9rience, peut interpr\u00e9ter un dysfonctionnement donn\u00e9 \u00e0 partir d\u2019une pi\u00e8ce cass\u00e9e ou us\u00e9e sans v\u00e9rifier si cette m\u00eame pi\u00e8ce n\u2019entraine pas un autre dysfonctionnement mais qu\u2019il n\u2019aurait pas encore rencontr\u00e9. Nous aurions tout aussi bien pu prendre comme exemple un juge ou un m\u00e9decin\u00a0: un \u00e9l\u00e9ment isol\u00e9 d\u00e9termine un comportement ou un sympt\u00f4me connu sans rechercher s\u2019il ne d\u00e9termine pas aussi un autre comportement ou une autre pathologie.<\/p>\n

L\u2019effet rebond<\/h3>\n

C\u2019est bien connu\u00a0: demandez \u00e0 une personne de supprimer volontairement une pens\u00e9e donn\u00e9e\u00a0; celle-ci revient avec une force \u00e9tonnante. C\u2019est \u00e7a l\u2019effet rebond. Il existe un effet paradoxal dans la suppression de la pens\u00e9e puisque, plus on veut ne pas penser \u00e0 quelque chose et plus on y pense. Vouloir donc supprimer une pens\u00e9e ne sert pas \u00e0 grand-chose et est m\u00eame contre-productif plus qu\u2019elle resurgit plus souvent.<\/p>\n

C\u2019est pourtant ce que nous tachons de faire quand par exemple, nous sommes en proie \u00e0 une pens\u00e9e p\u00e9nible ou d\u00e9sagr\u00e9able. Si on veut la chasser sciemment, elle reviendra selon une fr\u00e9quence qui, dans certains cas, la transforme en obsession. C\u2019est un peu l\u2019application au domaine cognitif du proverbe \u00ab\u00a0Chassez le naturel, il revient au galop\u00a0\u00bb\u00a0!<\/p>\n

Mieux vaut op\u00e9rer alors une strat\u00e9gie de diversion consistant \u00e0 diriger son attention vers autre chose ou \u00e0 pratiquer une activit\u00e9 diff\u00e9rente\u00a0: au lieu de vouloir sciemment d\u00e9truire une pens\u00e9e, on la remplace par une autre. Cela marche plut\u00f4t bien \u00e0 condition toutefois que l\u2019\u00e9motion associ\u00e9e \u00e0 la pens\u00e9e \u00e0 \u00ab\u00a0supprimer\u00a0\u00bb ne soit pas trop forte sinon, elle se rappellera rapidement \u00e0 notre bon souvenir\u00a0! Il est \u00e9vident que si vous venez de perdre un proche ou si vous avez \u00e9t\u00e9 licenci\u00e9, une activit\u00e9 nouvelle et diff\u00e9rente permettra de ne plus songer \u00e0 la perte subie mais pour un tr\u00e8s court temps seulement. La pens\u00e9e initiale rebondira avec force.<\/p>\n

La diversion ou substitution marche bien lorsque l\u2019\u00e9motion est seulement d\u00e9sagr\u00e9able et ponctuelle et non pas perturbante ou bouleversante. Choisissez alors une activit\u00e9 correspondant \u00e0 des pens\u00e9es auxquelles sont associ\u00e9es des \u00e9motions de forte intensit\u00e9, de joie \u00e9videmment\u00a0!<\/p>\n

Comment penser juste\u00a0?<\/h2>\n

En d\u00e9couvrant ces quatre biais (et sachez qu\u2019il en existe plein d\u2019autres sur lesquels nous reviendrons ult\u00e9rieurement), vous pouvez songer que tout ce que vous b\u00e2tissez habituellement de mani\u00e8re rationnelle est en r\u00e9alit\u00e9 comme t\u00e9l\u00e9guid\u00e9 inconsciemment.<\/p>\n

Pr\u00e9cisons toutefois que l\u2019on ne parle de biais que lorsque c\u2019est une tendance habituelle. Si vous avez une fois (ou quelques fois) interpr\u00e9t\u00e9 s\u00e9lectivement une information par exemple, vous avez seulement commis une erreur d\u2019interpr\u00e9tation vous amenant \u00e0 une conclusion erron\u00e9e et cela nous arrive \u00e0 tous. Si c\u2019est votre habitude d\u2019interpr\u00e9ter selon ce sch\u00e9ma, alors on peut parler de biais, celui dit \u00ab\u00a0biais de confirmation\u00a0\u00bb \u00e9tant le plus r\u00e9pandu.<\/p>\n

C\u2019est donc l\u00e0 qu\u2019il faut s\u2019interroger, lorsque l\u2019on vous reproche d\u2019avoir des conclusions h\u00e2tives, de ne voir qu\u2019un seul aspect des choses, de trop g\u00e9n\u00e9raliser, etc. Si ces reproches vous sont adress\u00e9s r\u00e9guli\u00e8rement et si vos d\u00e9cisions ne sont pas toujours opportunes ou m\u00eame vous entraine dans des difficult\u00e9s, consultez donc votre coach.<\/p>\n

Ensemble, un diagnostic sera rapidement fait pour d\u00e9terminer quelles croyances vous posent probl\u00e8mes et pour que vous r\u00e9alisiez comment elles apparaissent \u00ab\u00a0\u00e0 l\u2019insu de votre plein gr\u00e9\u00a0\u00bb\u00a0! Une fois que vous en avez pris conscience, il suffit de modifier quelques param\u00e8tres pour que vous puissiez \u00e0 nouveau penser juste et droit\u00a0!<\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Pendant 15 ans, il a dirig\u00e9 des \u00e9quipes de professionnels d\u00e9vou\u00e9s au sein d'une entreprise internationale de services informatiques. C'est une exp\u00e9rience qui lui a appris non seulement les technologies avanc\u00e9es, mais aussi les nuances complexes de la gestion d'\u00e9quipes dans les grands groupes. En 2004, Jean-Guy a choisi de prendre un nouveau chemin en devenant coach professionnel. Il s\u2019est concentr\u00e9 sur ce que l'on appelle les \\\"soft skills\\\", ces comp\u00e9tences humaines souvent n\u00e9glig\u00e9es mais vitales pour les dirigeants, les managers et les entrepreneurs ind\u00e9pendants. Il a aid\u00e9 ses clients \u00e0 affiner leur leadership, leur communication, leur \u00e9coute, leur intelligence \u00e9motionnelle, leur motivation, leur affirmation de soi et m\u00eame leur capacit\u00e9 \u00e0 l\u00e2cher prise. Lorsqu'il a fond\u00e9 Hexalto, il a eu une vision : aider les gens \u00e0 r\u00e9aliser leurs r\u00eaves personnels et professionnels. Depuis lors, il a accompagn\u00e9 individuellement plus de 750 personnes et a touch\u00e9 la vie de plus de 8000 autres gr\u00e2ce \u00e0 ses formations en ligne hybrides (High Performance Coaching). Mais Jean-Guy ne s'est pas arr\u00eat\u00e9 l\u00e0. Il a \u00e9galement utilis\u00e9 son expertise pour aider les dirigeants, les ind\u00e9pendants, les coachs, les consultants, les formateurs... qui cherchent \u00e0 booster leur activit\u00e9 gr\u00e2ce au marketing digital et \u00e0 l'IA (Business Coaching). Il est membre de la F\u00e9d\u00e9ration Francophone des Coachs Professionnels (FFCPro) depuis 2004, ce qui t\u00e9moigne de son engagement envers l'excellence dans son domaine. Il est aussi co-auteur des livres \\\"Vos Supers Pouvoirs\\\" et \\\"Communiquer ou Mourir\\\", disponibles sur Amazon, qui sont autant de t\u00e9moignages de sa passion pour aider les autres \u00e0 atteindre leur plein potentiel. Jean-Guy Perraud n'est pas seulement un coach, c'est un mentor et un guide. 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Pendant 15 ans, il a dirig\u00e9 des \u00e9quipes de professionnels d\u00e9vou\u00e9s au sein d'une entreprise internationale de services informatiques. C'est une exp\u00e9rience qui lui a appris non seulement les technologies avanc\u00e9es, mais aussi les nuances complexes de la gestion d'\u00e9quipes dans les grands groupes. En 2004, Jean-Guy a choisi de prendre un nouveau chemin en devenant coach professionnel. Il s\u2019est concentr\u00e9 sur ce que l'on appelle les \"soft skills\", ces comp\u00e9tences humaines souvent n\u00e9glig\u00e9es mais vitales pour les dirigeants, les managers et les entrepreneurs ind\u00e9pendants. Il a aid\u00e9 ses clients \u00e0 affiner leur leadership, leur communication, leur \u00e9coute, leur intelligence \u00e9motionnelle, leur motivation, leur affirmation de soi et m\u00eame leur capacit\u00e9 \u00e0 l\u00e2cher prise. Lorsqu'il a fond\u00e9 Hexalto, il a eu une vision : aider les gens \u00e0 r\u00e9aliser leurs r\u00eaves personnels et professionnels. Depuis lors, il a accompagn\u00e9 individuellement plus de 750 personnes et a touch\u00e9 la vie de plus de 8000 autres gr\u00e2ce \u00e0 ses formations en ligne hybrides (High Performance Coaching). Mais Jean-Guy ne s'est pas arr\u00eat\u00e9 l\u00e0. Il a \u00e9galement utilis\u00e9 son expertise pour aider les dirigeants, les ind\u00e9pendants, les coachs, les consultants, les formateurs... qui cherchent \u00e0 booster leur activit\u00e9 gr\u00e2ce au marketing digital et \u00e0 l'IA (Business Coaching). Il est membre de la F\u00e9d\u00e9ration Francophone des Coachs Professionnels (FFCPro) depuis 2004, ce qui t\u00e9moigne de son engagement envers l'excellence dans son domaine. 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