{"id":2205,"date":"2012-11-13T11:59:21","date_gmt":"2012-11-13T09:59:21","guid":{"rendered":"https:\/\/hexalto.com\/blog\/?p=2205"},"modified":"2023-06-06T12:35:57","modified_gmt":"2023-06-06T10:35:57","slug":"journee-mondiale-de-la-gentillesse-sept-cles-pour-manager-avec-bienveillance","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hexalto.com\/journee-mondiale-de-la-gentillesse-sept-cles-pour-manager-avec-bienveillance\/","title":{"rendered":"Sept cl\u00e9s pour manager avec bienveillance"},"content":{"rendered":"

Source: Marie-Madeleine S\u00e8ve pour LEntreprise.com<\/a><\/em><\/p>\n

<\/h2>\n

La gentillesse, une utopie dans un monde de concurrence acharn\u00e9e ? Une na\u00efvet\u00e9 ? Alors que cette valeur humaniste est f\u00eat\u00e9e ce 13 novembre, Xavier Cornette de Saint Cyr, coach chez Hexalto, assure qu’un manager efficace peut \u00eatre bienveillant sans se muer en \u00ab\u00a0Bisounours\u00a0\u00bb. Illustration.<\/h2>\n

\u00ab\u00a0Le manager bienveillant n’est ni un \u00ab\u00a0mollasson\u00a0\u00bb, ni un cynique manipulateur, ni m\u00eame un psy. Il fait preuve de respect et d’humanit\u00e9 au quotidien afin de mettre de l’huile dans les rouages de l’\u00e9quipe et de la faire avancer.<\/span> C’est un pragmatique, focalis\u00e9 autant sur les objectifs que sur le bien \u00eatre de tous, ce qui n’emp\u00eache pas l’autorit\u00e9. Un \u00e9quilibre subtil \u00e0 trouver mais efficace. Illustration en sept mots cl\u00e9s.<\/p>\n

1. Ego. <\/strong>A mettre en sourdine. Seuls doivent compter l’objectif et l’int\u00e9r\u00eat sup\u00e9rieur du collectif, \u00e9quipe ou entreprise. Exemples : boucler un dossier urgent, devenir leader sur un march\u00e9, s’accomplir dans la r\u00e9alisation d’une id\u00e9e. La bienveillance impose de d\u00e9passer ses pr\u00e9jug\u00e9s mais aussi d’\u00e9carter la volont\u00e9 plus ou moins consciente d’avoir toujours raison, en tout et sur tout. Au point d’en \u00eatre directif ou de faire \u00a0\u00bb \u00e0 la place de… \u00ab\u00a0<\/span>.<\/p>\n

A savoir<\/em> <\/span> : la bonne intention ne suffit pas \u00e0 comprendre l’autre si on reste centr\u00e9 sur soi et ses propres crit\u00e8res.<\/em><\/p>\n

2.<\/strong>Empathie.<\/strong> Ou \u00a0\u00bb se mettre dans les chaussures de l’autre \u00ab\u00a0. Il s’agit de ressentir ce qu’\u00e9prouve un salari\u00e9 en difficult\u00e9 ou en conflit, d’entrer en r\u00e9sonance avec ses \u00e9motions, de saisir son point de vue. Abordez-le avec tact : \u00ab\u00a0Pourquoi bloques-tu sur le projet Z ? J’ai l’impression que tu es tendu… Est-ce cela ? Y a-t-il autre chose ?\u00a0\u00bb. Laissez l’autre vider son sac, vous partagez ce temps riche de sens avec lui<\/span>. Puis concluez en douceur. \u00ab\u00a0OK, je t’ai \u00e9cout\u00e9, entendu et compris !\u00a0\u00bb. Prenez 10 minutes pour cela, lui s’en souviendra. Par la suite, le travail doit reprendre mais tenez compte de ses propos.<\/p>\n

A savoir<\/span> <\/em> :<\/strong> Ne pas confondre l’empathie, neutre, distanc\u00e9e avec la sympathie qui console, compatit et noie le manager dans l’affectif.<\/em><\/p>\n

3.<\/strong>Coop\u00e9ration.<\/strong> Ou la qu\u00eate du compromis, m\u00eame dans un climat d’ardente comp\u00e9tition. M\u00eame bienveillant, le manager ne fait pas de concession, ni \u00e0 ses pairs, ni \u00e0 ses collaborateurs. Il ne c\u00e8de pas sur ce qui est le c\u0153ur de son travail ou de son organisation. En revanche, il a l’intelligence de se dire : \u00ab\u00a0Cette t\u00e2che est superflue ou non vitale pour moi, ne puis-je pas la d\u00e9l\u00e9guer \u00e0 Maxime, qui s’y int\u00e9resse\u00a0\u00bb. Ou \u00e0 l’inverse \u00ab\u00a0Ne puis-je r\u00e9ajuster la charge de travail pour faciliter la vie de Bruno ?\u00a0\u00bb<\/p>\n

A savoir :<\/span> <\/em> Coop\u00e9rer ne veut pas dire s’aplatir mais chercher ensemble une solution positive pour chacun. <\/em><\/p>\n

4<\/strong>. Compliment.<\/strong> Sur la mani\u00e8re de faire ou sur les qualit\u00e9s intrins\u00e8ques d’un collaborateur. Soyez concis, dat\u00e9, bas\u00e9 sur des faits et enthousiaste. \u00ab\u00a0Lundi, tu as r\u00e9ussi \u00e0 d\u00e9nouer le probl\u00e8me avec le fournisseur, on sera livr\u00e9 \u00e0 temps. Chapeau !\u00a0\u00bb. F\u00e9liciter est une fa\u00e7on de montrer \u00e0 l’autre qu’on s’int\u00e9resse \u00e0 lui<\/span>. On reconnait ce qu’il fait de bien. Je conseille de solenniser ce moment lors d’un apart\u00e9 dans votre bureau et d’\u00e9viter un bravo d\u00e9sinvolte aux d\u00e9tours d’un couloir ou dans l’ascenseur.<\/p>\n

A savoir <\/span> <\/em> : L’\u00e9loge qui booste la motivation salue des performances in\u00e9dites<\/em><\/p>\n

5. Regard positif.<\/strong> Sur la t\u00eate de turc. Toute \u00e9quipe compte ou ou plusieurs collaborateurs difficiles. La bienveillance consiste \u00e0 prendre du recul envers celui-ci ou celui-l\u00e0 et \u00e0 renforcer les \u00ab\u00a0bribes\u00a0\u00bb d’images positives que vous lui conc\u00e9dez. Exercez-vous \u00e0 lui trouver deux points forts sur trois registres diff\u00e9rents<\/span>. 1\/ Ses traits de personnalit\u00e9. 2\/ Ce qu’il r\u00e9ussit r\u00e9guli\u00e8rement.3\/ Ses qualit\u00e9s relationnelles. Donc six points forts. Vous retournerez ainsi 10% \u00e0 20% de votre aversion en positif.<\/p>\n

A savoir :<\/span><\/em> En \u00e9largissant sa vision, on peut modifier ses perceptions de l’autre<\/em><\/p>\n

6. Sourire. <\/strong>La cl\u00e9 d’acc\u00e8s, pour l’\u00e9quipe, au plaisir dans le travail. Tel le \u00ab\u00a0bonjour\u00a0\u00bb, le sourire du chef, ou les sourcils d\u00e9tendus, est un signe d’ouverture<\/span>, de disponibilit\u00e9. Il d\u00e9clenche chez l’autre le d\u00e9sir de bien faire. Et facilite le dialogue. En outre, il peut s’accompagner de gestes pr\u00e9venants : avoir un mot affable sur un souci particulier, proposer un caf\u00e9, s’assurer que l’autre n’a pas le soleil dans les yeux, etc.<\/p>\n

A savoir<\/span><\/em> : La cordialit\u00e9 doit \u00eatre sinc\u00e8re pour \u00eatre communicative <\/em><\/p>\n

7. Droit \u00e0 l’erreur. <\/strong>Indispensable \u00e0 avoir en t\u00eate. Car la bienveillance vaut aussi pour soi-m\u00eame. Inutile de vous mettre la pression en voulant \u00eatre parfait. Parfois, un mot d\u00e9plac\u00e9, un coup de col\u00e8re peut vous \u00e9chapper. \u00c9vitez de culpabiliser pour cela. Vous n’avez pas envie d’\u00eatre aimable \u00e0 cet instant<\/span>, c’est tout. Avouez ces minis d\u00e9rapages devant l’\u00e9quipe<\/span>. \u00ab\u00a0Je suis d\u00e9sol\u00e9, ma parole \u00e0 \u00e9t\u00e9 trop virulente!\u00a0\u00bb ou avertissez \u00ab\u00a0J’ai un probl\u00e8me, je ne suis gu\u00e8re disponible aujourd’hui\u00a0\u00bb. Vous n’en serez que plus humain et \u00e7a validera tout le reste.<\/p>\n

A savoir<\/span><\/em> : Comme une r\u00e8gle grammaticale, la gentillesse peut souffrir des exceptions.<\/em><\/p>\n

\n

Laissez un commentaire.<\/h4>\n

En quoi la gentillesse ou la bienveillance est important pour vous ? D’apr\u00e8s-vous, est-ce une qualit\u00e9 de leader ?<\/h4>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Lorsqu'il a fond\u00e9 Hexalto, il a eu une vision : aider les gens \u00e0 r\u00e9aliser leurs r\u00eaves personnels et professionnels. Depuis lors, il a accompagn\u00e9 individuellement plus de 750 personnes et a touch\u00e9 la vie de plus de 8000 autres gr\u00e2ce \u00e0 ses formations en ligne hybrides (High Performance Coaching). Mais Jean-Guy ne s'est pas arr\u00eat\u00e9 l\u00e0. Il a \u00e9galement utilis\u00e9 son expertise pour aider les dirigeants, les ind\u00e9pendants, les coachs, les consultants, les formateurs... qui cherchent \u00e0 booster leur activit\u00e9 gr\u00e2ce au marketing digital et \u00e0 l'IA (Business Coaching). Il est membre de la F\u00e9d\u00e9ration Francophone des Coachs Professionnels (FFCPro) depuis 2004, ce qui t\u00e9moigne de son engagement envers l'excellence dans son domaine. Il est aussi co-auteur des livres \"Vos Supers Pouvoirs\" et \"Communiquer ou Mourir\", disponibles sur Amazon, qui sont autant de t\u00e9moignages de sa passion pour aider les autres \u00e0 atteindre leur plein potentiel. Jean-Guy Perraud n'est pas seulement un coach, c'est un mentor et un guide. 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