Communiquer efficacement

Comment animer efficacement une réunion ?
Comment dire non avec diplomatie ?
Comment prendre la parole en public ?
Comment transmettre des messages convaincants ?
Comment obtenir des informations pertinentes ?
Comment gérer les conflits ?

– Que signifie communiquer efficacement ?

Les responsables dans les entreprises (cf. les modèles d’entreprise) ont en général des objectifs très clairs pour leur activités, pour leurs projets, mais souvent ne savent pas les communiquer efficacement à leur personnel et obtenir les résultats qu’ils souhaitent. De la même façon les collaborateurs proches du terrain, ont des idées et des informations très pertinentes qu’ils ne remontent jamais à leur hiérarchie.

Ces flux de communication ne sont pas court-circuités « volontairement » par les différents acteurs de l’entreprise : manque d’intérêt, de motivation, de reconnaissance, peur de prendre la parole en réunion, manque de confiance en soi, excès d’autoritarisme. Par contre les commérages, les potins, les bruits de couloir sont transmis très rapidement et ont souvent des impacts très négatifs. Dans les deux cas, l’équilibre des flux de communication et la qualité de la communication a un effet direct sur les résultats de l’entreprise et le bien-être des salariés dans l’entreprise.

Communiquer efficacement c’est pouvoir communiquer librement. Communiquer librement c’est oser dire non quand nécessaire et c’est n’avoir personne qu’on serait mal à l’aise de croiser dans la rue ou dans les couloirs de son entreprise. Communiquer librement ne signifie pas « tout dire ce qui passe par la tête » mais dire ce qui est bon, juste et utile, et surtout savoir écouter.

Il s’agit de donner à chaque collaborateur de l’entreprise, la liberté d’échanger à 360° (avec ses responsables, collègues, collaborateurs, partenaires, clients et fournisseurs) à propos de ce qui marche et ne marche pas, sans juger les personnes, sans se sentir forcé, sans manipuler, sans user de pouvoir d’autorité. L’objectif est de construire un espace de sécurité et sérénité, où l’on puisse innover ingénieusement, inventer des solutions, lancer les projets qui sont des réussites pour tous, c’est à dire apporter de la valeur ajoutée à l’entreprise et contribuer à la réalisation individuelle de chacun.

Et ce n’est pas vraiment une question de savoir-faire, mais tout d’abord de savoir-être, et en particulier être à l’écoute de l’autre. Et il y a de nombreuses façons d’écouter !

Facile ? non. Possible ? Oui ! (Voir les témoignages).

– Pour qui ?

• Les dirigeants et cadres supérieurs d’entreprises privées ou du service public,
• Les équipes projets, les chefs et directeurs de projets,
• Les services techniques, administratifs, marketing ou commerciaux,
• Les comités de direction qui pensent qu’ils peuvent avoir une communication plus efficace entre eux et avec leurs collaborateurs,
• Les petites entreprises qui ont besoin de mettre en place les structures de communication nécessaires,
• Les particuliers qui souhaitent transformer leur communication avec leur conjoint, famille et entourage.

– Quelles sont les solutions ?

Hexalto vous propose dans un premier temps d’identifier avec vous les sources des déficiences de communication dans votre environnement. Cette première étape permet de comprendre vos enjeux, connaître votre contexte et vos attentes en matière de communication.

Ensuite nous accompagnons individuellement les directeurs, managers, chefs de projets, toute personne sur qui repose la source d’une future communication efficace. Chacun est coaché à raison d’une session de travail hebdomadaire pendant quelques semaines ou mois, de façon à ce que de nouveaux savoir-être* émergent et soient durables. Chaque personne accompagnée deviendra le leader d’une transformation positive de la communication auprès de ses pairs, responsables, collaborateurs et dans son entourage proche.

Avec Hexalto, équilibrez les flux d’échanges d’informations et élevez le niveau de qualité de la communication.

* nouveaux savoir-être : en fait ces savoir-être ne sont pas nouveaux à proprement parler, ils sont simplement non accessibles à cause de fausses croyances récurrentes à propos de soi (ex: « je suis trop timide », « on ne m’écoute jamais », « ils ne comprennent rien », « je ne comprend pas », « je n’ai rien d’intéressant à dire »), créées lors de certains événements émotionnellement forts et renforcées tout au long de la vie pour devenir des « certitudes », des « vérités ».
Etre coaché(e) consiste à identifier ses croyances et les remplacer durablement, grâce à différentes techniques comme la systémique ou la PNL, par les talents qui existent au fond de soi.